百度:已保护超过14.5万公立医院名称 未来全覆盖

2019年09月25日 15:13 次阅读 稿源:快科技 条评论

在百度上搜索“红房子医院”,你会获得复旦大学附属妇产科医院的相关信息,搜索“南京皮研所”会看到“中国医学科学院皮肤病医院”,搜索“北医三院”会看到“北京大学第三医院”。但其实在上海,根本没有医院叫做“红房子医院”,只不过因为复旦大学妇产科医院的房顶是红色的,就得到了这么一个俗称。

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现在,这些俗称都被百度“保护”起来了。

早在2018年5月前,百度已经对超过2.1万家公立医院实行了品牌保护,其官方网站会在百度搜索结果中排在第一位。

但是很多人不知道医院的全称,经常用简称,或者习惯性地使用民间称呼去搜索,这就带来了新的问题。

由于缺乏现成的数据统计医院的简称、俗称,百度于是发动“群众”的力量,让全国各地的朋友汇总自己家乡医院的相关信息,首先从内部员工走起,得到了热烈响应,一个月就收到2000多条反馈。

在上海,一名百度员工利用周末两天的时间,通过实地走访和调查,确立了两百多家医院的俗称和简称。

新的问题也随之而来。全国几万家公立医院,不是每家都有简称,很多人会按照自己理解的变体名称去搜索,这同样得到了百度的保护。

比如“复旦大学附属眼耳鼻喉科医院”是一家上海地区有相当知名度的眼耳鼻喉科专业医院,被囊括在了百度的“公立医院品牌保护计划”中,搜索别名“复旦大学眼耳鼻喉科医院”,同样可以获得正确的结果。

但尽管当时负责医疗品牌保护的同学们想了好多种相关关键词,却仍然没有覆盖所有可能的组合。

2018年,有用户在百度上搜索“复大耳鼻喉”,得到的却是“复大医院”,引起舆论对百度搜索结果的批评。

“复大耳鼻喉”是百度医疗品牌保护团队未曾想到的组合,而“复大医院”又是一家真实存在的医院。百度认为,之所以出现这种问题,主要是没有充分地发动群众,一个团队肯定没有广大人民群众的思路广。

随后,百度官方微博、微信正式开放了外部的信息收集窗口,得到了大量网友反馈:

此外,百度还通过国家卫健委的公立医院名单和自动爬取的方法,获得了大量的公立医院信息。

比如,一些网友在反馈医院的民间俗称时,也许并不知道自己所反馈的医院是不是公立医院。团队成员就需要把这些收集到的医院信息与卫健委的名单一一对照。

对于那些没有在名单上的医院,百度还需要反复确认其是否是公立医院,有时甚至要让亲属或各地的同事们去实地探访。

百度地图团队也加入了进来,提供对公立医院的导航服务:

根据百度官方数据,目前百度已经为超过3万家公立医院、14.5万个词条(全称词、简称词、俗称词、变体词)提供保护,覆盖率高达99%。

同时,全国各地对于公立医院的信息反馈仍在持续,最多时达到每天处理150个词条。

在不久的将来,百度搜索将实现对公立医院品牌保护的全覆盖。

届时,当你想要使用你所熟悉的俗称或简称寻找公立医院时,百度都会尽力保障你得到的结果是精准、正确的。

如果你了解自己家乡公立医院的一些简称,且在百度中用该简称进行搜索时,发现该医院未能在搜索结果中以首位展现官网保护的形式呈现,可以搜索“官网保护”进入百度公立机构官网保护共建平台,在登录百度账号后,通过该平台提交官网信息。

公立机构官网保护共建平台:

https://xin.baidu.com/officialplatform

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