亚马逊全面回应:涵盖人脸识别、假货等 10 个问题

2019年10月12日 20:10 次阅读 稿源:雷锋网 条评论

随着亚马逊的业务触角延伸至众多领域,这家巨头肩上的社会责任也越来越重,并且意识到了许多具有争议的问题。本周四,亚马逊在其官方 Blog 上发布了一篇长达 1300 字的声明,表明了亚马逊在 10 个敏感问题方面的立场,其中包括最低工资、气候变化、工作场所多样性、假货、移民、以及人脸识别等方面。

虽然亚马逊并未在这篇声明中提及反特斯拉的相关信息,但它承认了其面部识别技术 Rekognition 已被滥用——这项技术长期以来都用于寻找失踪儿童,或是作其他方面的用途,但现在已被滥用,需要尽快处于政府的监管之下。

亚马逊在声明中说道:

我们为所有 Rekognition 客户 (包括执法客户)提供正确的使用指导,并有明确的使用条约需要用户签订。然而,我们还是认为,政府应该采取行动来规范这项技术的使用,以确保它不会滥用。我们也已经提出了指导方针来建立相应的国家立法框架,以保护个人公民权利,并确保政府在应用这项技术时公开透明。

最近,亚马逊的假货问题也受到了广泛关注,就连亚马逊本身也在最新的年度报告中警告投资者注意假货问题。在本次声明中,亚马逊敦促联邦政府出台更严厉的法律,惩罚不法分子。同时强调,为了减少其网站上的假货数量,该公司花费了 4 亿多美元,还阻止了 100 多万名可疑人员开设亚马逊卖家账户,并取消了 30 多亿份可疑订单。

除此之外,亚马逊还在这篇声明中重申了到 2040 年实现“零碳排放”、到 2030 年实现 100% 使用可再生能源的承诺,以此回应那些批评亚马逊缺乏具体可再生能源目标的人士。亚马逊表示,尽管最近遭到反对,但它将继续向大型石油公司提供云服务,以帮助“降低传统业务对碳的依赖,并帮助它们加速发展可再生能源业务。

以下是亚马逊本次声明的原文,雷锋网作了不改变愿意的编译:

我们的立场

我们发表这篇声明是为了向客户、投资者、决策者、员工和其他人表明我们对某些问题的立场。虽然,我们的立场都经过了深思和坚守,但仍有讨论和进步的空间。

  • 美国联邦最低工资太低,应该提高。

联邦最低工资为 7.25 美元,自 2009 年以来一直没有提高。然而,提高最低工资将对全国数千万个人和家庭的生活产生深远影响,并且有助于解决日益严重的收入不平等问题。亚马逊向全美所有全职、兼职、临时和季节性员工支付的最低工资为每小时 15 美元;而且,福利平等,不分级别和资历。除此之外,亚马逊还利用全国最大雇主之一的地位,鼓励其他公司提高工资,并游说国会议员和州立法机构提高最低工资。

  • 人类引起的气候变化是真实且严重的,需要公共和私营部门采取行动。

绝大多数气候科学家都认为,人类活动导致了过去一个世纪的气候变暖,世界上主要的科学组织大多都发表了公开声明,支持这一观点。亚马逊也对此表示同意,并制定了气候计划,即提前 10 年达成《巴黎协定》的承诺。而且,我们正在进行创新和投资,争取到 2040 年实现零碳排放,到 2030 年实现 100% 使用可再生能源。为了完成上述目标,我们购买了 10 万辆全电动送货车,这是迄今为止最大的一笔电动送货车订单;我们还在全球范围内投资了 1 亿美元,用于寻求气候解决方案和重新造林项目,从现在开始减少大气中的碳含量。

  • 能源行业应该获得与其他行业相同的技术。

亚马逊将继续为能源企业提供云服务,降低企业的碳排放强度,帮助企业加快发展可再生能源业务。我们将不断为自己企业的可持续发展项目提供支持,同时,与合作伙伴一起减少他们对碳燃料的需求。

  • 多样性和包容性对企业发展有好处。

亚马逊的员工是多样化的,而且,我们还要培养一种“包容是常态”的文化。亚马逊优先考虑同工同酬,我们也一直在衡量并公布男女性从事相同工作的收入比例——最近几年,在相同的岗位上,男性员工每挣 1 美元,女性员工则能赚 99.5 - 101.5 美分(1 美元等于 100 美分,所以男女员工收入几乎相同)。亚马逊还认为,为弱势群体增加进入技术型岗位的机会至关重要。因此,我们创立了亚马逊未来工程师计划(Amazon Future Engineer program),这是一个覆盖从儿童到求职人的计划,计划旨在激励和教育每年 1000 万来自弱势群体的儿童和年轻人,让他们在快速发展的计算机科学和编码领域追求自己的事业。

  • LGBTQ+人群的权利必须得到保护。

亚马逊是婚姻平等强有力的支持者,并将继续为保护该群体的平等权利而努力。我们与 LGBTQ 群体站在一起,在美国联邦政府和各个州开展立法工作,包括支持通过《平等法案》。过去三年,亚马逊在人权运动基金会(HRC)的“企业平等指数”上获得了满分。

  • 我们坚决支持移民权利和移民改革。

亚马逊认为,美国应该欢迎世界各地最优秀、最聪明的人才,这对我国的竞争力至关重要。亚马逊在美国有 30 多万名员工,他们来自不同的背景,致力于为我们的客户进行创新和服务。我们支持并游说移民改革,包括为人才提供合法的入籍途径,绿卡和高技能签证。

  • 所有级别的政府都应该获得最好的技术。

云计算和机器学习等先进技术对国家、公民、社区乃至世界的安全保障都非常重要。亚马逊将继续向美国政府和执法机构提供最先进的技术。

  • 各国政府应尽快制定面部识别技术的监管框架。

目前而言,面部识别技术已经能够解决一些复杂的问题,例如,亚马逊 Rekognition 已经帮助寻找了 100 多名失踪儿童,并确认了 5000 多名儿童性交易受害者的身份。但是,像大多数技术一样,面部识别也是双面的,这意味着它可能被滥用。

我们为所有 Rekognition 客户 (包括执法客户)提供正确的使用指导,并有明确的使用条例需要用户签订。然而,我们还是认为,政府应该采取行动来规范这项技术的使用,以确保它不会滥用。我们也已经提出了指导方针来建立相应的国家立法框架,以保护个人公民权利,并确保政府在应用这项技术时公开透明。

  • 根据联邦法律,造假者应该受到更严厉的惩罚。

假冒产品是美国宪法明令禁止的犯罪行为之一,但不法分子却毫不畏惧,继续在网上和实体店推销他们的产品,这种行为严重损害了消费者以及为他们提供服务的零售公司的利益。2018 年,亚马逊在拥有机器学习、数据科学等知识的员工和相关预防工具上投资了 4 亿多美元,并雇佣了 4000 多名员工打击欺诈和造假现象。仅去年一年,我们的积极努力就阻止了 100 多万名可疑的不良分子开设亚马逊卖家账户,并阻止了 30 多亿份可疑订单。亚马逊支持并游说美国联邦政府制定相关政策,对侵犯知识产权的行为施以有意义的惩罚;还支持对每一个进口到美国的包裹进行“实名制”,清楚地标明负责运输产品的人或实体。

  • 消费者数据隐私应该受到联邦法律的保护。

亚马逊长期以来都十分注重用户隐私,也从不出售个人客户数据;亚马逊许多核心功能的良好客户体验也都基于亚马逊对隐私的尊重。我们会在隐私声明中披露我们收集的数据类型,以及我们与第三方共享客户数据的有限情况。我们支持美国联邦立法监管企业获取个人信息的权限,并禁止未经同意出售个人数据的行为。

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