中移动:携号转网投入10亿元 试运行期间携出率0.003%

2019年11月29日 12:09 次阅读 稿源:新浪科技 条评论

11月29日上午消息,在今日的中国移动携号转网沟通会上,中国移动方面称,在11月10日-26日26省试运行期间,中国移动携入用户数36413人,实现净携入用户6248人;携出率0.003%,携出率在三大运营商中比例最低。

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试运行期间携出率0.003% 低于电信和联通

按照工信部的部署,携号转网推进分为三个阶段。第一阶段:2010年起,天津、海南、江西、湖北、云南五省陆续试点;第二阶段:11月10日,其他26省服务上线试运行;第三阶段:11月27日,全国携号转网正式提供服务。

中国移动方面称,为推进携号转网工作,成立了携号转网工作领导小组及八个工作组统筹指挥,并组建集团、省公司两级联动的攻坚团队,定期召开工作推进会统筹协调。目前中国移动累计投入约10亿元专项资金完成15类近500套重要网络设备升级和支撑系统改造,制定联调测试场景500余个、累计测试超40万次。

中国移动公布了11月10日至26日26省试运行期间的数据:中国移动携入用户数36413人,实现净携入用户6248人;中国电信携入用户数25734人,实现净携入用户6179人;中国联通携入用户数16525人,实现净携入用户-12427人。

在携出率(携出用户/总用户数)方面,中国移动为0.003%,低于中国电信和中国联通。中国移动方面称,在连续5年落实提速降费之下,在5G时代运营商资费已基本趋同,因此用户会更关注网络质量和服务水平。

规范携出条件 业务合约期不超过20年

此外,针对试运行期间媒体报道的三大问题,中国移动也给出了解决措施。

针对携出限制过多的问题,中国移动进一步明确了携出条件,并已开放10086、线上App、营业厅等咨询渠道、办理携转服务,营业厅近5000家,将进一步扩大范围;受限制的业务解决时限不超过24小时。

针对合约期过长的问题,中国移动称将规范合约期限:对无固定合约期及合约期过长协议进行梳理,比照合同法相关条款,合约周期不超过20年;对合约期超过20年的老客户,全部调整不超过20年;对新办理合约客户,统一按新协议执行。

针对靓号携转难的问题,中国移动的解决方案是:如客户靓号协议已到期,可自由携出;如客户靓号协议未到期,且协议中明确的解约条款,按条款执行;如客户协议未到期,且协议未明确解约条款,根据合同法的相关条款,解除协议后即可办理携转。

中国移动方面提示,携号转网之后会影响运营商业务使用,比如视频彩铃、139邮箱、防骚扰电话等业务可能无法继续使用;同时还会影响第三方业务使用,比如互联网充值:系统切换存在时延,携转后立即充值或登入App可能受到影响(第三方充值平台未及时同步携转数据,导致充入了携出方);验证码提醒:第三方平台如未完成携转功能改造,数据不能及时同步,导致下发短信请求路径配置错误,影响第三方验证码收取。

中国移动方面表示,携号转网是跨运营商服务,基础运营商进行了海量网络和系统改造。但当前的互联互通范畴,远远超过三家运营商之间,还需要第三方平台同步开展配套改造。

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