12年移动靓号过户被要求预存5万:客服回应称“系统弹窗错误”

2019年12月20日 09:28 次阅读 稿源:快科技 条评论

12月20日消息,据媒体报道,贵州毕节的郭先生对媒体表示,他的哥哥在2008年办的电话卡不想用了,是个靓号(尾号为“6789”),郭先生决定将这个号码过户到自己名下。就因为这个事情,郭先生前前后后跑了2个多月未办理成功。郭先生在接受采访时表示,从10月份就正式来办理,12月份了仍然没有成功。当时这张卡是副卡,然而解绑了之后被告知回去等通知。

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等到12月份,厅经理称这个号码预存5万就可以办理。郭先生称搞不懂中国移动为何要这么做,这个号码已经用了12年了,没必要拿这个来为难客户。

移动客户表示,已经将郭先生的情况写邮件向上级反映,就等省公司通知。至于要求郭先生预存5万元,移动客服表示,按照规定这个号码是预存2万,但是系统弹窗是要求预存5万,不知道是不是系统弹窗错误,建议客户再耐心等待几天。

业内人士提出质疑,这种电信运营商单方面强制用户预存话费是否经过相关部门的批准?尤其是一个使用了十余年的手机号码,当初双方签订有协议,而且当初的协议明确了甲乙双方的相关责任和义务,而当用户过户时,却被单方面要求强制更改,是否违约?是否有失协议对等公平原则?

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