女子投诉快递员遭暴打 韵达:已开除涉事员工

2020年01月09日 16:00 次阅读 稿源:快科技 条评论

1月9日消息,据媒体报道,因投诉快递员,深圳吴女士被快递门登门暴打。据报道,深圳罗湖区吴女士投诉一位韵达快递员不上门送件,结果这位被投诉的快递员登门将吴女士暴打,导致吴女士头部、上肢受伤。该事件被曝光后引发关注,韵达方面回应称已经开除涉事快递员,公司正在组织涉事快递员所在分部进行培训整改。

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韵达快递深圳分公司公关负责人对媒体表示,从快递员来讲,动手打人本身就已经不对了,他应该承担相应的法律后果。我们要通过这个事情教育我们的业务员,利用好岁末年关的关键时期,处理好客户关系,同时维护好客户的权益。同时我们会积极跟伤者保持联系,力争把事情的负面影响降到最低。

业内人士表示,“薪酬少、工时长”是快递员压力最大源头,所以如何更好地去平衡两者之间的关系才是快递公司应该去做的,同时要耐心妥善地处理好消费者投诉、把投递服务申诉降下来才能让快递行业良性发展。

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