受新冠疫情影响 爱彼迎将旅行取消窗口延长至5月31日

2020年03月31日 08:36 次阅读 稿源:新浪科技 条评论 5·17电信日 - 翼起加速上云!

为克服新冠病毒对旅游业的影响,爱彼迎(Airbnb)周一宣布,在5月31日之前开始的旅行,只要是在3月14日之前预订的,爱彼迎将允许客人获得全额退款。同时,该公司还将拨出2.5亿美元,向民宿房东支付相关的预订取消费用。这是爱彼迎为重建与其合作伙伴(房东)的关系,而在周一的致房东的信中宣布了这一最新政策。

此前,该公司曾表示,将允许客人取消3月14日至4月14日期间的旅行,并获得全额退款。但这一决定并未考虑到许多房东的现有客房取消政策——这些政策确保他们仍能收到部分预订付款。许多房东严厉批评了爱彼迎的这一决定,一些房东告诉媒体,他们考虑把自己的民宿转移到其他网站,进入长期租赁市场。

在周一的信中,爱彼迎首席执行官布莱恩·切斯基(Brian Chesky)对上述决定表达了歉意,他说爱彼迎将向房东们支付2.5亿美元,用于偿付病毒疫情导致的部分客房取消费用。具体而言,爱彼迎将向房东支付客房取消费用的25%,付款将于4月份开始发放。

此外,爱彼迎的员工还捐赠设立了1000万美元的基金,这一基金将面向公司的超级房东和资深房东。从4月份开始,这些房东可以向爱彼迎申请5000美元的补助。

“信任是建立伙伴关系的基础,它是随着时间的推移而建立的,”切斯基写道,“要重获你们的信任,我们还有许多工作要做,这是我们的首要任务,我们将致力于此。”

上周,爱彼迎对公司员工表示,将冻结招聘,暂停营销,削减高管薪酬,并预计2020年将不会有奖金。

这对爱彼迎来说是一个戏剧性的转折,在上个月新冠病毒危机袭击美国之前,爱彼迎本有望成为今年最热门的科技IPO或直接上市公司之一。该公司已安排了银行来牵头上市事宜,这将考验Airbnb能否实现自2017年以来的310亿美元的市场估值。有媒体报道称,爱彼迎2019年前9个月共亏损3.22亿美元,此前该公司在2018年的利润为2亿美元。

现在,该公司面临着一个旅游业在全球范围内遭到关闭的局面。美国旅游协会预计,美国旅游业今年将有460万人失业。

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