星巴克CEO:美国人快被憋疯了

2020年04月30日 12:18 次阅读 稿源:新浪财经 条评论

北京时间30日消息,星巴克公司CEO凯文-约翰逊周三表示,疫情过后美国消费者将重新回到咖啡馆和餐厅,适应他们改变后的生活,但这将需要时间。约翰逊说:“我们全都在家里呆了六个星期了,我们都有点憋疯了。人们想出去做点什么,但他们又想负责任。”

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约翰逊表示,星巴克计划6月初重新开放美国90%的门店,但大部分将仅限于提供免下车购餐,以及外带和外卖服务。大多数门店将从下周开始扩大业务。 在一些有限的情况下,将允许在店内的柜台下单,只要能够保持社会距离。

新冠疫情对星巴克创造的“第三空间”的核心理念提出了严峻的考验,这一理念是为消费者提供一个可以放松和社交的地方,远离家庭和办公室之外。约翰逊说,在疫苗出现之前,人们不会完全放松警惕,甚至到那时,习惯可能已经改变了。

他说:“Covid-19的影响和经历将影响我们所有人的余生。”

但他仍然感到乐观,认为假以时日,消费者终将重返星巴克。

约翰逊说:“事实是,作为人类,我们有这种自然的引力来与其他人类互动。感受成为社群的一部分,才是“第三空间”的意义所在。”

就目前而言,尽管美国部分地区开始恢复经济活动,但人们仍然普遍担心外出。因此,星巴克不会在其美国门店内提供任何座位,直到其认为这样做是安全的。

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