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东风本田4S店承认收续保押金并致歉:涉事人员已免职

2020年05月18日 07:52 次阅读 稿源:快科技 条评论

5月17日下午,安徽亳州东风本田登上微博热搜。据媒体报道,安徽亳州东风本田4S店向车主收取1000元续保押金,车主不愿再在店里继续续保,4S不肯退还押金。该4S店的销售经理李经理态度十分嚣张恶劣。浙江广播电台主持人张晓北在线怒怼销售经理并反馈至厂家,最终帮车主拿回押金。

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当日晚间,东风本田亳州东源4S店官方微博发布声明,对5月15日媒体报道的我店收取续保押金以及工作人员态度不当问题进行了调查,并通报了相关情况:

1、本店向客户收取续保押金的行为违反了相关办法的要求,我店已将续保押金退还给客户,并对其表达了诚挚歉意;

2、本店个别工作人员在接待客户投诉和媒体监督的过程中存在严重的态度问题,我们对涉事人员给予免职处理,并向媒体诚恳道歉;

3、本店已展开所有业务流程的自查自纠,将严格按照法律法规的要求,对发现的违规行为进行坚决整改,发现一起解决一起,绝不姑息。

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