三星手机黑屏系统崩溃系闰4月计算出错 有用户维修后丢失1千多张照片

2020年05月25日 22:34 次阅读 稿源:快科技 条评论

5月23日凌晨,大批网友在微博反馈,三星手机系统崩溃,出现黑屏、乱码、无限重启等情况。随后,三星官方正式回应称,已经收到了部分用户对于系统问题的反馈。正在积极排查原因,并尽快提供相应的解决方案。至于是何原因导致手机系统崩溃,三星官方并未给出明确答复。

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拍客视频显示,5月25日,山东潍坊,很多三星用户排队在店内排队维修。三星客服表示,此次系统崩溃系农历闰4月计算逻辑错误导致,升级后无法保证数据不丢失。

一位三星S8+用户表示,自己手机23日出现了故障,无故黑屏,一直没办法重启,维修后手机里上千张女儿的照片全没了。

“现在数据都没了,虽然手机好了,但我的东西都没了”。该用户表示,手机里面有三岁多女儿的1000多张照片,从出生到现在,没有备份,现在都找不到了。

三星手机黑屏系统崩溃系闰4月计算出错 有用户维修后丢失1千多张照片

三星客服表示,如果是刷机处理的话,一般是无法保留数据,但具体怎么操作,还是需要跟售后具体去确认一下。

潍坊三星电子服务中心表示,“它现在就是闰4月计算逻辑错误导致的,我们只是先解决目前用户手机先能正常使用的一个问题,至于里面的资料能不能留得住,现在厂家也没有给一个具体的回复,现在不敢保证”。

目前,三星官方尚未给出进一步回应。

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