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快递柜逾期收费引热议:该不该收?是不是霸王条款?

据经济之声《天天315》报道,近几年,快递代收点和智能快递柜越来越多。但据报道,很多消费者对于快递柜也有不少吐槽:有了快递柜,见快递小哥一面是越来越难了;更重要的是,本是给快递哥行方便的快递柜,如今却要向消费者收取逾期管理费。很多人认为快递柜这个逾期管理费收到不明不白,不太合理。

“快递柜”双向收费合理吗?超六成受访者认为不合理

自从网购普及,不少消费者常遭遇“家中无人”收快递的尴尬。智能快递柜提供24小时自助取件服务,有效缓解了这一尴尬局面。但起初向快递公司收取寄存费的快递柜公司,却也要开始向收件人收取“逾期”管理费。这一做法合理吗?本期“京报调查”(新京报与清研智库联合推出)就此展开调查。

快递拒送货上门有违当面验收规则 四大矛盾待解

近几年,快递代收点和智能快递柜越来越多,让人不用因为家里无人收件而苦恼,但却引发出新的问题——家里明明有人,快递员却不愿送货上门。快递是否一定要送货上门呢?在未与收件人商量的情况下,把快递放在代收点或快递柜,然后短信或电话通知,这种做法是否符合规定呢?

快递未来都要驿站或快递柜自取?拒送货上门是否合规

你平常一般怎么收快递呢?近几年,快递代收点和智能快递柜越多越多,让人不用因为家里无人收件而苦恼,但却引发出新的问题——家里明明有人,快递员却不愿送货上门。家住北京朝阳区的汤先生告诉记者,9日,圆通快递员将其快递送到驿站(小区内某超市),只发了一条短信让其自取。汤先生当时家中有人,向快递员了解情况时,却被告知“不会送货上门”。

快递交给德邦四个月后:订单莫名作废 货物还丢两件

将价值3万多元的衣服交予德邦快递4个多月后,家住上海的杨女士才从收件方获悉没收到过衣服。她随后发现,自己的订单莫名被作废,衣服从未被寄出,而是四散在德邦的仓库里:外包装破损,还少了两件。收件快递员认为,该快递应该是在装车时“没扫到”。但订单在系统里为何显示作废却成了一场罗生门:收件快递员说自己不清楚,涉事网点负责人认为订单是快递员作废的。

《快递暂行条例》正式公布 5月起身份信息不实将无法寄快递

据中国之声《新闻纵横》报道,昨天《快递暂行条例》正式公布,自2018年5月1日起施行。条例聚焦于快递业安全发展的老问题和新挑战,其中,对用户的电子数据信息安全进行了专门的规定,对企业违规行为明确了严格的法律责任。为什么此条例中有“暂行”二字?条例对我国快递业的发展又能产生什么样的积极影响?

国家邮政局:2月共受理申诉18万件 有一家快递为0

3月21日,今天国家邮政局官网发布了《国家邮政局关于2018年2月邮政业消费者申诉情况的通告》。《通告》称,2018年2月,国家邮政局和各省(区、市)邮政管理局通过“12305”邮政行业消费者申诉电话和申诉网站共受理消费者申诉183258件。申诉中涉及邮政服务问题的9203件,占总申诉量的5.0%;涉及快递服务问题的174055件,占总申诉量的95.0%。

淘宝下架“区块链白皮书代写”相关产品

淘宝下架了“区块链白皮书代写”相关产品,在淘宝搜索“区块链白皮书代写”、“白皮书代写”等关键词均显示为没有找到相关宝贝。不过私下发旺旺消息给一些原本提供此服务的卖家,对方表示仍可进行白皮书代写。并且店铺里的代写商品仍在售。而此前,他们在淘宝公开经营代写区块链白皮书业务。

淘宝推出一款特价版App 主打9块9包邮

据媒体报道,为了对标拼多多的特价购买,淘宝推出了一款名为淘宝特价版的APP,目前这款应用已经在各大应用商店上线。据悉淘宝特价版主要走低价路线,借助淘宝平台优势,主要提供小件低价的商品购买服务。

工商总局:2017年网购投诉受理量增长184.4%

3月14日,国家工商总局发布了《2017年全国工商和市场监管部门消费者权益保护报告》、《全国工商和市场监管部门2017年处理消费者投诉举报咨询情况分析》(以下简称“报告”)两份报告。报告显示,随着我国经济结构转型加快,2017年商品类投诉占比较去年下降,而服务类投诉占比为49.7%,同比上升4.3%。数据显示,2017年,共受理网络购物类投诉68.57万件,同比增长184.4%。

顺丰控股2017年净利47.71亿元 同比增长14%

3月13日晚间消息,顺丰控股(002352.SZ)发布2017年度业绩,据公告披露,营收为710.94亿元,同比增长23.68%;归属于上市公司股东的净利润为47.71亿,较上年同期归属上市公司股东净利润同比增长14.12%。

顺丰小哥耐克定制工装曝光:款式超有范儿

快递小哥是快递企业的“门面”,因此工装的设计也很大程度上反映了快递企业的文化和审美。大多数快递公司都会选择鲜亮的颜色作为工装配色,比如京东物流的大红色,美团的大黄色,不仅十分醒目,而且很有活力,让人一眼就能看到企业标识。但也有一些企业的工装走的是深色调路线,比如顺丰,配色、款式加上顺丰Logo也不会特别扎眼,日常穿也没什么问题。这可能与顺丰总裁王卫低调的性格也有关系吧。

300万快递员支撑400亿快件 代表委员谈行业健康发展

“推动网购、快递健康发展。”连续五年,快递业发展写入政府工作报告。快递已成为居民新“开门七件事”之一,这个行业的点滴变化关系你我生活。绿色包装、末端派送、快递员权益保护……跟快递有关的这些事情,成为代表委员关心的话题。

阿里巴巴呼吁社会各界共同推进制假直接入刑

阿里巴巴近日官方发声,向全社会呼吁共同推动加重刑罚打击制售假,继续“像治理酒驾一样治理假货”。阿里巴巴表示,“像治理酒驾一样治理假货”提出一年来,已成为全社会共识,并获得了相关司法执法部门、法学界、消费者保护组织等各方面持续支持。

阿里巴巴:80、90后已成制售假的绝对主力军

阿里巴巴今日披露了新一年的打假案件刑事处罚比例。阿里平台治理部知识产权保护总监叶智飞透露,80、90后已成制售假的绝对主力军,假货毒瘤的侵蚀已经让年轻人铤而走险走向犯罪。“必须要完善法律法规,对线下假货生产源头进行围剿,全社会共同推动制假直接入刑,并引入惩罚性赔偿,让制售假者倾家荡产,才能彻底遏制全社会的假货问题。”阿里巴巴集团首席平台治理官郑俊芳说。

快递年业务量超400亿件 我国立法补齐行业短板

在年业务量突破400亿件之际,快递暂行条例获得国务院常务会议通过,它的出台将有助于促进快递业的健康持续发展。国家邮政局局长马军胜27日上午在国务院政策例行吹风会上表示,快递暂行条例是快递业在党的十九大以后取得的重要立法成果,是全球为数不多、全方位调整快递业法律关系的专门法律。

我国发布新修订快递封装用品标准满足环保要求

国家质检总局、国家标准委近日发布新修订的《快递封装用品》系列国家标准,根据减量化、绿色化、可循环的要求,对快递包装减量提出新要求。新修订发布的《快递封装用品》系列国家标准,要求快递包装袋宜采用生物降解塑料,减少白色污染。

淘宝红包地图出炉 山东、江苏、河南抢占前三

通过与淘宝联手,昨晚,央视为全国人民奉献了一档极具互联网特色的春晚。昨天春晚4小时内,淘宝总共向用户发放了1.5万台手机、1500台扫地机器人、3000份金条及更多现金红包和权益,其中,大奖是价值最高达49999元的1000个清空购物车名额,红包总价值高达6个亿

淘宝深夜弹出“央视春晚”广告无法关闭 官方致歉

2月11日晚间23-24点左右,手机淘宝突然出现弹窗广告,而且无法关闭,官方回应称是测试意外。据网友反馈,昨日晚间登陆手机淘宝,会突然弹出“央视春晚现场”电话连线广告,占据整个屏幕,并显示“有可能收到你喜欢的春晚明星的拜年电话”,下方还有挂断和接听两个按钮。

浙江查处首例跨境电商刷单案 刷单平台远在美国

美国女子不断收到来自中国的空包裹,怪事背后的真相却不简单……10日记者从浙江省金华市市场监督管理局获悉,该局近日对一起跨境电商虚构交易、刷单炒信案件进行立案查处,并对当事人罚款14万元。据介绍,这是浙江省首例跨境电商刷单案,刷单是通过美国的wish电商平台进行的。

国家邮政局:要求各快递企业2月22日前全面恢复服务

随着假期临近,部分快递企业依据业务预测已对网络运营进行一定调整,运营安排和服务监督电话通过企业官网和营业场所向消费者进行告知。目前,揽投压力主要集中在邮政EMS、顺丰速运、京邦达等企业网络。由于运营压力较大,服务水平将受到一定影响。

淘宝独家承包今年央视春晚红包环节:狂撒10亿现金

自2014年起,阿里巴巴与微信展开了持续数年的 “红包大战”,春节抢红包就逐渐成为了广大群众喜闻乐见的新民俗,不过2017年两家偃旗息鼓,盛况不再。随着2018年春节即将临近,今年能再现全民抢红包的热潮么?看来淘宝准备抢个好彩头,2月5日,淘宝首先宣布与2018年央视《春节联欢晚会》达成独家合作,“承包”《春晚》乃至整个春节期间的全民红包。

菜鸟联手中铁首开快递员专列:北京到洛阳龙门

快递企业春节不打烊已经成为常态,但快递员春节回乡的问题也需要有人帮忙解决。菜鸟网络日前与中国铁路总公司宣布达成合作,双方将在2月13日临时增加一辆高铁专列免费送快递员回乡,该高铁从北京西出发终到洛阳龙门,沿途经过10站。

阿里财报解读:高速增长背后,马云有哪些喜和忧

2月1日晚间,阿里巴巴公布了2018财年第三财季业绩,过去的2017年最后一个季度,被阿里CEO张勇认为是“公司历史上最好的季度之一”,营收达830.28亿元,同比增长56%,这也是阿里连续第七个季度在营收增长上保持超过50%。

[信息图]是什么驱动你加入网购大军?

是诱人的价格优势?是成熟的物流运输?还是日趋完善的评论系统?到底是什么因素驱动着越来越多的人加入网购大军,在线零售商Shopping.fm基于最近的调查希望找到其中的答案。

去年快递服务满意度调查:快递时效水平4年来首次下降

据国家邮政局网站消息,国家邮政局今日公布关于2017年快递服务满意度调查结果。调查显示,用户对于快递业的服务总体满意度略有下降,公众满意度保持上升势头。2017年快递服务总体满意度得分为75.7分,较2016年下降0.1分;其中,公众满意度得分为80.8分,上升0.3分,快递服务的公众评价向好;时测满意度得分为70.7分,下降0.4分,快递时效水平4年来首次下降。

快递企业宣布春节不打烊 部分运费临时上调

年关将至,各大电商平台纷纷进入年货促销期,而快递公司的工作排班也成为消费者关注的话题。北京商报记者获悉,今年春节前后,国内多家主流快递企业将延续以往的春节值班政策,提供“不打烊”服务,但包括EMS、顺丰、韵达在内的部分快递企业可能会采取加价策略,快递费比平时多出10元。

淘宝招聘60岁以上员工 年薪四十万 还要与子女关系融洽

1月16日消息,网传淘宝于16日发布招聘公告,招收60岁以上中老员工,学历不限,工作背景不限,并且开出了35万到40万的高额年薪。工作内容要求应聘老人深度体验“亲情版”手机淘宝产品,有网购经验,并且具有广场舞KOL成员身份的优先考虑,看来广场上的大爷大妈除了在广场上,还可以在网络上发挥余热了。

圆通首架波音757货机投入运营:涂装新logo

1月12日,波音公司宣布,圆通速递旗下圆通航空首架波音757货机投入运营。据了解,作为737-800BCF的启动用户,圆通航空未来还将持续稳步扩充自有运力,引进737-800货机和757-200货机,同时完善航线网络结构,为客户提供更优质高效的航空运输服务。

CES 2018首现无人店 未来零售是这样的?

今年的CES迎来了一个全新“物种”——无人店,这是苏宁以无人店为首的黑科技产品亮相CES 2018。作为首次参展的无人店,苏宁带来了“刷脸购物”。苏宁金融绑脸,机器识别身份,入口闸机打开后,洛杉矶的美女网红索菲娅举着自拍杆走进了苏宁无人店,手机镜头的那边,几十万粉丝在观看她的直播。

天猫联合菜鸟推门店发货 网购最快2小时送达

1月10日,天猫与菜鸟宣布,即日起联合物流伙伴和商家推出基于门店发货的“定时送”服务。据悉,消费者网购下单时,可以选择从就近的实体门店送货,最快2小时可以送达,还可以预约特定时段送货。

阿里发布2017打假年报:1万笔订单中仅有1.49笔疑似假货

1月10日,阿里巴巴对外发布《2017年阿里巴巴知识产权保护年度报告》。报告显示,24万个淘宝疑似侵权店铺被关闭;主动删除的疑似侵权链接中,97%一上线即被封杀;在与阿里合作权利人数目增长17%的背景下,整体知识产权投诉量下降42%;每1万笔订单中仅有1.49笔为疑似假货

继马云之后 阿里巴巴CEO张勇体验淘宝客服

1月5日下午消息,今日上午,阿里巴巴CEO张勇阿里集团客户体验事业群体验做客服。从上午10点开始,张勇先是跟着一位淘宝小二接听商家电话,不停问不停记。接着又接听消费者电话,全部听完后,张勇又特意留下跟包括阿里首席客户官(CCO)吴敏芝等几位业务负责人深度详谈,并表示“今天上午就不走了”。

天津消协:2017快递服务投诉较集中 快递被指变慢递

1月3日消息,天津市消协日亲对外发布2017年投诉分析情况,全市消协系统共接待消费者咨询6805人次,受理消费者投诉1651件,调解办结1567件,办结率95%,为消费者挽回经济损失372万余元,消费者得到加倍赔偿8万余元。

分析师:阿里巴巴市值将先于苹果突破一万亿美元

MKM Partners分析师Rob Sanderson周五表示,中国电商巨头阿里巴巴可能会先于苹果等科技巨头在2020年达到1万亿美元市值。Sanderson指出,目前市值排在阿里巴巴前面的五大科技巨头分别是苹果、谷歌母公司Alphabet、亚马逊、facebook与腾讯。

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